Ninguém liga três vezes para saber de um resultado
O paciente agenda a coleta na conversa, chega com o preparo certo e é avisado no minuto em que o resultado sai — o telefone do laboratório finalmente descansa.
7 dias de garantia incondicional
Paciente não quer ligar para saber resultado
No laboratório, praticidade define a fidelização. Quem facilita, retém.
86%
dos pacientes preferem receber resultado de exame por WhatsApp em vez de ir buscar
Fonte: Opinion Box
72%
dos pacientes escolhem laboratório pela praticidade de agendamento e retirada de resultados
Fonte: Zendesk CX Trends
45%
dos pacientes chegam sem preparo adequado por falta de orientação prévia
60%
das ligações para laboratório são para perguntar horário ou resultado — tempo improdutivo
Os módulos que operam o laboratório
Da marcação da coleta ao aviso de resultado, sem fila e sem ligação.
Agenda de coletas
O paciente informa os exames do pedido médico e escolhe o horário da coleta na conversa.
Preparo enviado antes
Jejum, suspensão de medicação e cuidados prévios chegam por escrito na véspera — remarcação por preparo errado despenca.
Aviso de resultado pronto
Assim que o laudo é liberado, o paciente é comunicado — sem ninguém pendurado no telefone.
Status a qualquer hora
Perguntou se ficou pronto? O atendimento responde na hora, com previsão de liberação.
Campanha de check-up
Doze meses depois, o paciente é chamado para repetir os exames de rotina — recorrência que se sustenta.
Atendimento sem fila
Horários, unidades, convênios e valores respondidos em segundos, inclusive no pico das 7h.
Antes vs. depois do Pipegle
Coleta agendada, preparo certo e resultado avisado.
Às 7h a linha do laboratório vive ocupada
Agendamento acontece na conversa, sem disputar telefone
Paciente chega sem jejum e a coleta é remarcada
Preparo enviado na véspera, coleta feita de primeira
Três ligações para saber se o laudo saiu
Aviso automático no momento da liberação
Check-up feito uma vez e nunca repetido
Campanha anual traz o paciente de volta à rotina
Veja na prática: a conversa que se resolve sozinha
O mesmo cliente, com e sem o Pipegle: de mensagem ignorada a atendimento resolvido em segundos.
❌ Antes: Sem IA
Cliente espera e desiste
Empresa Soluções
online
Oi, quero saber mais sobre vocês!
Alguém pode me ajudar?
Oi?? Tem alguém aí?
Ok, vou procurar outro lugar...
✅ Depois: Com Pipegle
IA responde e converte
Empresa Soluções · IA
sempre online
Oi, quero saber mais sobre vocês!
Olá! 😊 Que bom ter você aqui! Sou a assistente virtual. Como posso ajudar?
Quais serviços vocês oferecem?
Temos várias opções! Posso te enviar nosso catálogo completo e já agendar uma consulta gratuita. Qual o melhor horário pra você? 📅
Amanhã às 14h seria ótimo!
Perfeito! ✅ Agendado para amanhã às 14h. Vou te enviar um lembrete. Precisa de mais alguma coisa?
Laboratório na fila vs. com Pipegle
| Critério | Na fila | Com Pipegle |
|---|---|---|
| Agendamento | Telefone ou balcão | Na conversa, a qualquer hora |
| Preparo | Explicado por telefone, esquecido | Enviado por escrito na véspera |
| Resultados | Paciente liga ou vai buscar | Aviso automático na liberação |
| Recorrência | Só quando o médico pede | Check-up anual lembrado por campanha |
Perguntas frequentes
O envio de resultado é seguro?
Funciona para laboratório com mais de uma unidade?
E os exames que precisam de preparo diferente?
Dá para responder convênio e valores automaticamente?
Uma plataforma inteira por trás do atendimento
Responder é só o começo: no Pipegle a conversa vira contato, agendamento, negócio no funil e campanha de retorno — a operação de clientes completa, em um só lugar.
Conversas
Todos os canais numa caixa de entrada, com histórico único por cliente.
Agentes
Atendimento automático 24 horas que agenda, registra e transfere quando precisa.
Agenda
Horário marcado pela conversa e lembrete que corta as faltas.
CRM
Funil visual com negócios criados a partir do atendimento.
Campanhas
Disparos segmentados que reativam a base e trazem gente de volta.
Redes Sociais
Comentários e mensagens sociais viram contatos e atendimento.
Cada remarcação por preparo errado custa uma coleta inteira
Opere o laboratório no Pipegle: agenda sem fila, coleta de primeira e paciente de volta todo ano.
